Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario per raccomandata A/R o tramite  e-mail.

L’intermediario ha l'obbligo di  rispondere entro 30 giorni.

Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il cliente può presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (> www.arbitrobancariofinanziario.it).